Support & Service:

Hieran besteht kein Zweifel: Das wertvollste, was wir in unserem Unternehmen haben, sind unsere Kunden!

Sie mögen dies von vielen Unternehmen hören, aber bei Heavens Gate Audio leben und arbeiten wir nach diesem Grundsatz das ganze Jahr. Kundenservice kennt keinen Feiertag und keinen Urlaub und wir gehören dem kleinen Kreis von Unternehmen an, die davon überzeugt sind, eine immense Energie in die Zufriedenheit aller Kunden zu investieren. Jeder Kunde und jeder Mensch, der einer werden könnte wird mit Respekt und Würde behandelt.

Um ganz ehrlich zu sein: Dies war nicht immer so und auch Heavens Gate Audio hatte Serviceprobleme in der Vergangenheit. Lieferungen und Reparaturen (ja, auch wir haben so etwas...) dauerten teilweise länger als erwartet, das Beantworten von Anfragen konnte schon mal eine Woche in Anspruch nehmen und der Anrufbeantworter war ein oft gehörter Gesprächspartner. Dies lag zum einen daran, dass wir personell unterbesetzt waren und zum anderen daran, dass wir benötigte Materialien nicht immer in ausreichender Menge verfügbar hatten.

Dies haben wir geändert! Heute arbeiten mehr Menschen bei Heavens Gate Audio als je zuvor und jeder einzelne ist Ihnen - unserem Kunden - gegenüber verpflichtet, sein Bestes zu geben.

Sollten Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, so schreiben Sie mir bitte persönlich.


Herzlichst
Ihr Christoph Kraemer

c.kraemer@HeavensGateAudio.de